{"id":16773,"date":"2021-11-29T10:02:42","date_gmt":"2021-11-29T10:02:42","guid":{"rendered":"https:\/\/renatecosmetics.com\/fr\/?page_id=16773"},"modified":"2021-11-29T10:02:47","modified_gmt":"2021-11-29T10:02:47","slug":"politique-de-service-renate-cosmetics","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/renatecosmetics.com\/fr\/politique-de-service-renate-cosmetics\/","title":{"rendered":"Politique De Service Renate Cosmetics"},"content":{"rendered":"\n

Utilisation du service<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Veuillez lire attentivement les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u00ab\u00a0Conditions\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Conditions g\u00e9n\u00e9rales\u00a0\u00bb) avant d’utiliser le site Web https:\/\/renatecosmetics.com,fr (le \u00ab\u00a0Service\u00a0\u00bb) exploit\u00e9 par Renate Cosmetics. (\u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0notre\u00a0\u00bb).<\/p>\n\n\n\n

Votre acc\u00e8s et votre utilisation du Service sont conditionn\u00e9s par votre acceptation et votre respect des pr\u00e9sentes Conditions. Ces Conditions s’appliquent \u00e0 tous les visiteurs, utilisateurs, acheteurs et autres personnes qui acc\u00e8dent ou utilisent le Service.<\/p>\n\n\n\n

En acc\u00e9dant et en utilisant ce service, vous acceptez et acceptez d’\u00eatre li\u00e9 par nos termes et conditions de service. De plus, lors de l’utilisation de ces services particuliers, vous serez soumis \u00e0 toutes les directives ou r\u00e8gles affich\u00e9es applicables \u00e0 ces services. Toute participation \u00e0 ce service vaudra acceptation de cet accord. Si vous n’acceptez pas de respecter ce qui pr\u00e9c\u00e8de, veuillez ne pas utiliser ce service.<\/p>\n\n\n\n

Politique de paiement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les m\u00e9thodes de paiement accept\u00e9es sont les paiements en esp\u00e8ces \u00e0 la livraison, MTN Mobile Money, AirtelTigo, Vodafone Cash, les paiements par carte de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit. Les paiements par carte de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit sont trait\u00e9s par un tiers, sur des serveurs tr\u00e8s s\u00e9curis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Politique d’exp\u00e9dition et de livraison<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les marchandises command\u00e9es via ce site Web seront livr\u00e9es au client au Ghana, au Togo, au B\u00e9nin, en C\u00f4te d’Ivoire, au Nigeria, au Burkina Faso, au Mali, au S\u00e9n\u00e9gal et au Gabon.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez demander une adresse de livraison diff\u00e9rente de votre adresse personnelle ou de facturation en la s\u00e9lectionnant lors de l’achat, \u00e0 condition qu’elle reste dans les zones de livraison comme indiqu\u00e9 ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n

La livraison sera effectu\u00e9e par courrier standard pendant les heures normales de bureau, du lundi au samedi. Toutes les commandes pass\u00e9es avant 12h00 seront remises \u00e0 notre transporteur pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 le m\u00eame jour et livr\u00e9es le m\u00eame jour pour toutes les capitales nationales et 3 \u00e0 5 jours ouvrables en dehors des capitales nationales. Nous ne livrons pas de marchandises aux bo\u00eetes postales.<\/p>\n\n\n\n

Veuillez noter : bien que notre objectif soit de livrer dans les d\u00e9lais mentionn\u00e9s ci-dessus, les dates de livraison ne sont pas garanties car les exp\u00e9ditions sont trait\u00e9es par des tiers. Les heures limites de commande ne sont fournies qu’\u00e0 titre indicatif et ne tiennent pas compte des \u00e9ventuels retards caus\u00e9s par l’autorisation de paiement. Nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois les articles exp\u00e9di\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Frais de livraison<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les frais de livraison sont calcul\u00e9s en fonction du pays, de la destination, du poids de l’article et des param\u00e8tres associ\u00e9s. Les frais de livraison appropri\u00e9s appara\u00eetront automatiquement dans votre panier.<\/p>\n\n\n\n

Taxes et droits
Les taxes et droits sont calcul\u00e9s en fonction de votre pays, de votre destination, du poids de l’article et des param\u00e8tres associ\u00e9s. Les frais de livraison sont TTC et incluent tous les frais li\u00e9s \u00e0 l’exp\u00e9dition de la commande \u00e0 l’adresse demand\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Suivi des exp\u00e9ditions<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous pourrez peut-\u00eatre suivre votre envoi en utilisant le lien qui vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 par e-mail. Notez que le lien de suivi devient disponible dans les 24 heures \u00e0 partir du moment o\u00f9 le transporteur r\u00e9cup\u00e8re votre colis.<\/p>\n\n\n\n

Politique de retour<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si vous n’\u00eates pas 100% satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet ou \u00e9changer le produit contre un autre, qu’il soit similaire ou non.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez retourner un produit jusqu’\u00e0 30 jours \u00e0 compter de la date d’achat.<\/p>\n\n\n\n

Tout produit que vous retournez doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que vous l’avez re\u00e7u et dans son emballage d’origine. Veuillez conserver le re\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n

Comment retourner un article<\/p>\n\n\n\n

Emballez l’article, imprimez le re\u00e7u re\u00e7u lors de l’achat et ajoutez-le \u00e0 l’article. Retournez votre article \u00e0 Renate Cosmetics. Remplissez notre formulaire de retour et de remboursement avec les d\u00e9tails indiqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Remboursements<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Une fois que nous recevons votre article, un remboursement est effectu\u00e9 imm\u00e9diatement. Si vous avez annul\u00e9 un article pour le ramassage et qu’il vous a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9, nous initierons votre remboursement imm\u00e9diatement apr\u00e8s que vous ayez soumis votre demande d’annulation. Le traitement de votre remboursement d\u00e9pend de votre mode de paiement d’origine :<\/p>\n\n\n\n

Si vous avez pay\u00e9 par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, les remboursements seront envoy\u00e9s \u00e0 la banque \u00e9mettrice de la carte dans les 5 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de l’article retourn\u00e9 ou de la demande d’annulation. Veuillez contacter la banque \u00e9mettrice de la carte pour toute question concernant le moment o\u00f9 le cr\u00e9dit sera cr\u00e9dit\u00e9 sur votre compte.<\/p>\n\n\n\n

Les produits achet\u00e9s dans la boutique Renate Cosmetics \u00e0 l’aide d’une carte cadeau vous seront rembours\u00e9s sous forme de carte cadeau par email.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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